CONTACTOS

                                             

 CONTACTOS

 esta competencia se encarga de enseñarnos todo lo relacionado con contactos y como se deben hablar con los clientes, también a diferenciar los diferentes términos de contact center y call center ,a diferemciar diferentes campos de los contactos como out bound,int bound,out-sourcingy int house y saver que son contactos de voz y no voz